If – Asiakasneuvojien RekryKoulutus – Aikaa asiakkaalle?

If kouluttaa ja rekrytoi 15 uutta asiakaspalvelun ammattilaista Turkuun perustettavaan uuteen tiimiin.

Et tarvitse aikaisempaa kokemusta

If hakee aktiivisia ja aloitekykyisiä henkilöitä, jotka haluavat työpaikan kehittyvässä työyhteisössä. Tulevassa työssäsi varmistat, että yksityisasiakkaamme on vakuutettu oikein. Tarjoat asiakkaille oikea-aikaista, vaivatonta ja helppoa palvelua puhelimen ja digitaalisten palvelukanavien avulla. If panostaa laatuun, joten he huolehtivat että sinulla ja tulevilla kollegoillasi on riittävästi aikaa asiakkaille.

Et tarvitse aikaisempaa kokemusta vakuutusalalta tai asiakaspalvelusta, sillä koulutamme sinut perusteellisesti tuleviin työtehtäviisi. Aiempi kokemus asiakas- ja myyntityöstä ovat sinulle eduksi.

Tavoitteena vakituinen työsuhde

Teemme kanssasi ensin viiden kuukauden mittaisen koulutussopimuksen, jonka tavoitteena on vakituinen työsuhde Ifissä koulutusohjelman päätteeksi. Tulet siis jo koulutuksen aikana tekemään Ifin asiakasneuvojan tehtäviä normaalisti, mutta lisäksi saat tukea oman asiakastyösi kehittämiseen koulutuspäivien opeista. Tarjoamme sinulle kattavan 20 päivän vakuutus- ja asiakaspalvelualan valmennuskokonaisuuden koulutusohjelman aikana. Pääset nopeasti hyödyntämään uusia tietojasi ja taitojasi asiakkaiden kanssa!

If haluaa huolehtia erinomaisesta asiakaspalvelusta ja asiakasneuvojien osaamisesta myös tulevaisuudessa. He panostavat vahvasti kehittymiseesi myös myöhemmin työsuhteessa – esimerkiksi jokaisella tiimillä on oma kokoaikainen valmentaja.

Järjestimme vastaavan koulutusohjelman tänä syksynä ja uusi tiimi on jo innokkaana päässyt vauhtiin asiakasneuvojan työssä. Vuonna 2014 järjestimme ensimmäisen toteutuksen, josta If rekrytoi 13 henkilöä. Nyt haussa on siis täysin uusi tiimi taas!

Vakuutatko asenteellasi?

Hae nyt! Hakuaika päättyy 12.12.2016 ja haastattelut sekä henkilövalinnat aloitetaan jo hakuaikana. Koulutusohjelmaan valitut aloittavat maanantaina 9.1.2017.

Lue lisää: Koulutus | Työtehtävät | If | Hae nyt!

Hae nyt »

Yhteistyössä

Kysy minulta lisätietoa!

Janette Uusitalo
Project Manager
050 3053520 (maanantaisin ja keskiviikkoisin)

Tunnetko sopivan henkilön?

Suosittele sivustoa hänelle.

Saranen Consulting vastaa rekrytoivien koulutusohjelmien järjestämisestä. Ohjelmissamme yhdistyy osaamisen kehittyminen koulutusten ja uuden työn kautta. Yritykset saavat uusia työntekijöitä kasvualueilleen.

Rekrytoimme ja koulutamme vuosittain asiakkaillemme yli 500 työntekijää. Saranen Consulting Oy on osa Baronaa, joka on Suomen suurin henkilöstöpalvelualan yritys.

AsiakasNEUVOJIEN KOKEMUKSIA

Birgitta Vuosjoki, Myyntineuvottelija, Telesales

Mikä työssäsi on parasta?

Työssäni parasta ovat vaihtelevat työpäivät ja ihanat työtoverit. Meillä on rento meininki ja toisia kannustava asenne, yhdessä tekemisen meininki.

Minkälainen on tyypillinen työpäiväsi?

Aamulla käyn läpi tulleet sähköpostit ja työstän hyväksytyt vakuutusehdotukset. Päivällä kontaktoin asiakkaita puhelimitse sekä verkkotapaamisilla sovitun aikataulun mukaisesti. Varmistan, että asiakkaan vakuutukset vastaavat hänen tarpeitaan. Päivitän tietoja ja lasken tarjouksia.

Kenelle suosittelisit tätä työtä?

Tämä työ sopii sosiaaliselle ja empaattiselle ihmiselle, joka osaa asettua asiakkaan asemaan. Asiakkaiden tilanteet vaihtelevat laidasta laitaan, pitää pystyä keskustelemaan erilaisten ihmisten kanssa, välillä yllättävistäkin aiheista. Omien työtehtävien aikatauluttaminen on tärkeää hallita.

Miksi viihdyt Ifillä? Mikä tekee Ifistä hyvän työnantajan?

Töihin on kiva tulla sillä meillä on uudet, viihtyisät ja avarat tilat sekä hyvät työsuhde-edut. Suuri ja vakavarainen työnantaja haluaa asiakkaiden lisäksi huolehtia työntekijöistään.

Heikki Lehtonen, Myyntineuvottelija, Telesales

Mikä työssäsi on parasta?

Parasta työssäni on se, että saan ratkaista asiakkaiden ongelmia ja tuottaa hyviä asiakaskokemuksia. Unohtamatta avuliaita ja mukavia työkavereita.

Minkälainen on tyypillinen työpäiväsi?

Työpäiväni on klo 9-17, jonka aikana kontaktoin niin uusia kuin nykyisiäkin asiakkaita. Asiakaskohtaamisissa varmistan asiakkaan nykyisen elämäntilanteen ja kartoitan siihen sopivan vakuutusturvan.

Kenelle suosittelisit tätä työtä?

Suosittelen tätä työtä ihmisille, jotka tykkäävät haastaa itseään, astuvat välillä pois mukavuusalueeltaan, sekä pystyvät työskentelemään itsenäisesti, unohtamatta kuitenkaan tiimihenkisyyttä.

Miksi viihdyt Ifillä? Mikä tekee Ifistä hyvän työnantajan?

Saan työstäni palautetta jolloin pystyn kehittämään itseäni. Minulla on mukavat esimiehet, jotka haastavat minua sopivasti. Aina on mukavaa tulla töihin, ja jokainen työpäivä on erilainen.

Niina Koskinen, Asiakasneuvoja

Mikä työssäsi on parasta?

Työssäni parasta ovat onnistumisen hetket, kun yhdessä asiakkaan kanssa on päästy juuri hänelle oikeaan ratkaisuun. Arvostan myös vaihtelevuutta ja uusiin projekteihin mukaan pääsemistä.

Minkälainen on tyypillinen työpäiväsi?

Tyypillinen työpäiväni sisältää kaksi "aktiivisuusaikaa", jolloin kontaktoin asiakkaita ja joko käyn tarvittavat asiat heti läpi tai sovin heidän kanssaan uuden soittoajan tai verkkotapaamisen. Aktiivisuusaikojen ulkopuolella soittelen sovittujen ajanvarausten puitteissa asiakkaille, jolloin käymme yhdessä läpi heidän vakuutusturvaansa ja varmistamme, että he ovat oikein vakuutettuja.

Kenelle suosittelisit tätä työtä?

Suosittelisin tätä työtä sosiaalisille ja sanavalmiille ihmisille, jotka ovat valmiita heittäytymään uusiin tilanteisiin. Kalenterin rakentaminen on vahvasti omalla vastuulla, joten oma-aloitteisuudesta ja itseohjautuvuudesta on hyötyä.

Miksi viihdyt Ifillä? Mikä tekee Ifistä hyvän työnantajan?

Viihdyn Ifillä, koska työilmapiiri on hyvä, esimiehet kannustavia ja työkaverit mukavia. If on hyvä työnantaja, koska täällä arvostetaan paljon oppimista ja kehittymistä.

Joshua Kaijankoski, Palveluneuvoja, If asiakaspalvelu

Mikä työssäsi on parasta?

Minulle on tärkeintä, että työni on merkityksellistä ja hyödyksi muille. Vakuutukset ovat tärkeä osa kaikkien elämää ja se, että voin joka päivä olla merkittävänä apuna usealle sitä tarvitsevalle, antaa minulle sen tyydytyksen.

Minkälainen on tyypillinen työpäiväsi?

Onneksi ihan tyypillistä työpäivää ei ole. Joka päivän kuitenkin aloitan käymällä sähköpostit ja kalenterin nopeasti läpi saadakseni yleiskatsauksen työpäivästä. Sitten alan ottaa puheluja ja tehtäviä vastaan. Koskaan ei tiedä minkälainen puhelu tai päivä on tulossa.

Kenelle suosittelisit tätä työtä?

Tässä työssä tarvitaan palvelualttiutta kuten missä tahansa asiakaspalvelutyössä. Sillä pääsee pitkälle. Vakuutusala on myös uskomattoman laaja ja uskon, että kaikki löytävät täältä paikkansa, jossa voivat toteuttaa täyden potentiaalinsa.

Miksi viihdyt Ifillä? Mikä tekee Ifistä hyvän työnantajan?

Tämä on todella monipuolinen ja mielenkiintoinen työ, jossa on mahdollisuudet edetä vaikka mihin. If välittää työntekijöistään ja on tehnyt paljon työhyvinvoinnin eteen. Ilmapiiri on terve ja lämmin.

Esimiesten kommentteja

Ilkka Manninen, Head of Telesales

Miksi If on rekryämässä niin monta henkilöä?

Ifin lupaus asiakkaillemme on ”Ole huoletta. Me autamme.” Tämä tarkoittaa sitä, että haluamme yhdessä asiakkaan kanssa löytää hänen elämäntilanteeseensa sopivimman ratkaisun ja vakuuttaa asiakkaan oikein. Haluamme tehdä tämän asiakkaille mahdollisimman helpoksi ja digitaalisuutta hyödyntäen. Jotta onnistumme tavoitteessamme tarvitsemme palvelukeskuksiimme lisää asiakasneuvojia toteuttamaan lupaustamme.

Miksi If on huipputyöpaikka?

Meillä on tarjolla työtä, jolla on merkitystä. Parhaimmillaan pelastamme ihmishenkiä ja jokaisena työpäivänämme autamme asiakkaita arjen jatkumisessa ja sujuvuudessa. Luomme asiakkaalle turvallisuudentunteen. Meillä on Turussa tarjolla hienot uudistetut palvelukeskuksen tilat ja maan mainiot työkaverit sekä valmentajat. Lisäksi me panostamme Ifissä vahvasti siihen, että jokaiselle tarjotaan mahdollisuus kehittyä omassa työssään valmennuksen ja ahkeran harjoittelun avulla.

Mitä odotat tulevilta lupauksilta?

Asiakaskeskeistä ajattelua. Asiakkaat ovat meille tärkeitä. Haluamme tehdä asioinnin kanssamme helpoksi ja nopeaksi. Digitaalisuus ja sähköiset palvelut ovat ne työkalut, joita hyödyntämällä pystymme toteuttamaan tätä. Asiakkaana itse aina odotan, että palvelussa tekijä nauttii työstään ja auttaa löytämään parhaat ratkaisut asiakkaalle. Toivon, että meillä kaikki pystyvät omistautumaan näille ajatuksille.